성남소방서는 지난 27일 관내 외국인 주민복지지원센터를 방문해 재난 발생 시 음성통화 외에도 문자, 앱(APP), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고서비스를 적극 홍보에 나섰다고 밝혔다.

다매체 119신고서비스는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱을 통한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급 상황 전달이 가능하다는 장점이 있다.

문자신고의 경우 119 번호로 문자 내용 입력 후 전송하면 신고 접수가 가능하며 사진과 동영상도 첨부 할 수 있다.

앱 신고는 스마트폰에서 ‘119신고’ 앱을 다운로드 해 실행 후 신고하게 되면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하여 초행길이나 산악 조난사고 등 위치를 정확히 알 수 없을 경우 유용하게 활용할 수 있다.

마지막으로 영상통화 또한 119번호로 신고하면 현재 상황을 119상황요원에게 정확한 전달이 가능하며, 청각장애인, 외국인 그뿐만 아니라 일반인도 효과적으로 신고하여 정확한 상황판단과 신속한 출동이 가능해진다.

성남소방서 관계자는 “기존의 전화방식으로 신고하는데 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다”며 “119다매체 신고 서비스가 지속적으로 활성화 될 수 있도록 홍보하겠다”고 말했다.